この度、弊社が運営する直営オンラインショップにおいて、個人情報の漏えいの可能性が確認されましたので、お詫びとご報告をさせていただきます。

弊社では、お客様からご注文いただいた商品の発送業務を株式会社関通（以下「関通」）に委託し、商品の発送作業に関通の倉庫管理システムを利用しております。
弊社は、2024年9月13日（金）に、関通からの報告により、関通がランサムウェアによるサイバー攻撃を受けて、同社のシステムに障害が発生し、個人情報が漏えいした可能性があることを把握しました。

現在、漏えいの可能性がある個人情報は以下のとおりです。

＜直営オンラインショップご利用のお客様の個人情報＞
氏名、住所、電話番号
※決済については、別の代行会社に委託しているため、クレジットカード番号など決済に関わる情報流出の可能性はございません。

個人情報漏えいの事実と対象者、その他詳細については、現在調査中となります。
また、詳細な情報が判明次第、ご報告させていただきます。
なお、サイバー攻撃を受けた関通のシステムは取引先及び外部とのネットワークを遮断しており、弊社は、9月13日（金）以降、関通の当該システムを利用せずに、別のシステムを利用して発送業務を行っております。

今後の調査および事実確認の結果につきましては、弊社ホームページにて随時ご報告させていただきます。
この度は、弊社直営オンラインショップをご利用いただきましたお客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

＜本件についてのお問い合わせ＞
株式会社マックス　オンラインショップお問い合わせ事務局
https://www.soapmax.co.jp/form/

※通常返信までに2～3営業日いただく場合がございますが、さらに数日お待たせする場合がございます。
　順次対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。